7ccc7 নিয়ম ও শর্তাবলী
— আপনার অধিকার ও দায়িত্ব

7ccc7 (অতঃপর "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", বা "কোম্পানি" হিসেবে উল্লেখিত) একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত হয়। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তসমূহ") প্ল্যাটফর্মের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই শর্তসমূহ বাংলায় রচিত এবং বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী ব্যাখ্যাযোগ্য। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণটি চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। কোম্পানি যেকোনো সময় বিনা পূর্বনোটিশে এই শর্তসমূহ পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

প্ল্যাটফর্মটি কেবলমাত্র বিনোদন উদ্দেশ্যে ব্যবহারযোগ্য। 7ccc7-এর সমস্ত গেম নিরপেক্ষ RNG (র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর) প্রযুক্তি দ্বারা পরিচালিত, যা ন্যায্য ও স্বচ্ছ গেমিং নিশ্চিত করে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে গেমিংয়ে আর্থিক ঝুঁকি রয়েছে এবং আপনি সেই ঝুঁকি সম্পর্কে সচেতন।

7ccc7-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে ও সেবা ব্যবহার করতে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• বয়স সীমা: আবেদনকারীর বয়স কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে। ২১ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• বাসস্থান: প্ল্যাটফর্মটি মূলত বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত।
• এক ব্যক্তি এক অ্যাকাউন্ট: প্রতিটি ব্যক্তি, পরিবার, ডিভাইস, আইপি অ্যাড্রেস বা পেমেন্ট পদ্ধতির বিপরীতে কেবল একটি অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে।
• সত্যিকারের তথ্য: নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ এবং হালনাগাদ হতে হবে।
• আইনি সক্ষমতা: আবেদনকারীকে আইনগতভাবে চুক্তিতে প্রবেশ করার যোগ্য হতে হবে।

নিবন্ধনের সময় আপনাকে একটি বৈধ ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে। KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি জমা দিতে হতে পারে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বাতিল করা হবে এবং যেকোনো জমানো ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা রক্ষা করা আপনার নিজের দায়িত্ব। নিম্নলিখিত বিষয়গুলো মনে রাখবেন:

• আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) কখনো অন্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
• একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন যাতে অক্ষর, সংখ্যা এবং বিশেষ চিহ্নের মিশ্রণ থাকে।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA) সক্রিয় রাখার দৃঢ় পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
• প্রতিবার ব্যবহারের পর লগআউট করুন, বিশেষত সর্বজনীন ডিভাইস থেকে।
• অ্যাকাউন্টে কোনো অস্বাভাবিক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে সাপোর্ট টিমকে জানান।

7ccc7 কখনো ইমেইল, এসএমএস বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আপনার পাসওয়ার্ড বা পিন চাইবে না। যদি কেউ এই তথ্য চায়, তাহলে তা অবশ্যই প্রতারণামূলক এবং তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের জানান। কোম্পানি অননুমোদিত প্রবেশের ফলে সৃষ্ট কোনো ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না, যদি না প্রমাণ হয় যে উক্ত প্রবেশ কোম্পানির নিরাপত্তা ত্রুটির কারণে ঘটেছে।

7ccc7 বাংলাদেশি টাকায় (BDT/৳) লেনদেন সমর্থন করে। নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থিত:

• মোবাইল ব্যাংকিং: bKash, Nagad, Rocket, Upay
• কার্ড পেমেন্ট: Visa, Mastercard
• ব্যাংক ট্রান্সফার: ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক, সোনালী ব্যাংক

জমার শর্তাবলী:

• ন্যূনতম জমার পরিমাণ: ৳২০০ (দুইশত টাকা)
• সর্বোচ্চ দৈনিক জমার সীমা নির্ধারিত থাকতে পারে এবং তা পরিবর্তনযোগ্য
• জমা করা অর্থ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণযোগ্য নয় — পেমেন্ট পদ্ধতি অবশ্যই অ্যাকাউন্ট মালিকের নামে নিবন্ধিত হতে হবে

উইথড্রয়ালের শর্তাবলী:

• ন্যূনতম উইথড্রয়ালের পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)
• উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণ সময়: সাধারণত ৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে
• প্রথমবার উইথড্রয়ালের আগে KYC যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক
• উইথড্রয়াল অবশ্যই একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে যাবে যা দিয়ে জমা করা হয়েছিল
• সক্রিয় বোনাস ওয়েজারিং শর্ত অপূর্ণ থাকলে উইথড্রয়াল স্থগিত থাকতে পারে

7ccc7 নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশন অফার করে, যার মধ্যে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক, ওয়েলকাম বোনাস, রিলোড বোনাস এবং বিশেষ মৌসুমী অফার অন্তর্ভুক্ত। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে, যা অফারের সাথে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা থাকে।

সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক প্রোগ্রাম:

• প্রতি সোমবার আগের সপ্তাহের (সোমবার ০০:০০ থেকে রবিবার ২৩:৫৯, বাংলাদেশ সময়) নিট লোকসানের নির্ধারিত শতাংশ ক্যাশব্যাক হিসেবে প্রদান করা হয়
• ক্যাশব্যাক স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্টে জমা হয় — আলাদা আবেদনের প্রয়োজন নেই
• ক্যাশব্যাকের পরিমাণ ও শতাংশ পরিবর্তনযোগ্য এবং প্রতিটি প্রমোশনাল পেজে সর্বশেষ তথ্য পাওয়া যাবে
• ক্যাশব্যাক বোনাসে ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে

সাধারণ বোনাস শর্তাবলী:

• বোনাস তহবিল এবং বাস্তব অর্থ আলাদাভাবে পরিচালিত হয়; উইথড্রয়ালের আগে বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে
• একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে বোনাস দাবি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ
• 7ccc7 যেকোনো বোনাস প্রত্যাহার করার বা শর্ত পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে
• বোনাসের মেয়াদ শেষ হলে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে
• ঈদ, পহেলা বৈশাখ বা বিজয় দিবসের মতো বিশেষ উপলক্ষে অতিরিক্ত প্রমোশন দেওয়া হতে পারে

7ccc7-এ সমস্ত গেম বিশ্বমানের সফটওয়্যার প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi) মাধ্যমে পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মাবলী রয়েছে যা গেম শুরুর আগে পড়ে নেওয়া উচিত।

• ফেয়ার প্লে: সমস্ত গেমের ফলাফল স্বাধীন ও নিরপেক্ষ RNG দ্বারা নির্ধারিত। কোনো ধরনের কারসাজি সম্পূর্ণ অসম্ভব।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি: কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে, 7ccc7 সেই রাউন্ড বাতিল করে বাজি ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে।
• সংযোগ বিচ্ছিন্নতা: ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে গেম হারালে 7ccc7 দায়ী থাকবে না। লাইভ গেমের ক্ষেত্রে স ার্ভার লগ চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
• বেটিং সীমা: প্রতিটি গেমে ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বাজির সীমা নির্ধারিত আছে। এই সীমার বাইরে বাজি রাখা যাবে না।
• স্পোর্টস বেটিং: ক্রিকেট (BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ) ও অন্যান্য ইভেন্টে লাইভ এবং প্রি-ম্যাচ বেটিং উপলব্ধ। ম্যাচ বাতিল বা স্থগিত হলে বাজি ফেরত নীতি প্রযোজ্য হবে।

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো 7ccc7 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ এবং যেকোনো জমানো ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• মাল্টি-অ্যাকাউন্ট: একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাস সুবিধা নেওয়ার জন্য কৃত্রিম উপায়ে বাজি রাখা বা একাধিক পরিচয়ে নিবন্ধন করা
• মানি লন্ডারিং: প্ল্যাটফর্মকে অর্থ পাচারের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা
• জালিয়াতি: যেকোনো ধরনের প্রতারণামূলক কার্যকলাপ, ভুয়া পেমেন্ট বা চার্জব্যাক জালিয়াতি
• সফটওয়্যার অপব্যবহার: বট, স্ক্রিপ্ট, অটোমেটেড সফটওয়্যার বা কোনো অননুমোদিত প্রযুক্তি ব্যবহার করে গেম খেলা
• অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং: অন্যের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিতভাবে প্রবেশের চেষ্টা করা
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাক্সেস: ২১ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট খুলতে বা ব্যবহার করতে সাহায্য করা
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট: অন্যের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে লেনদেন করা

7ccc7 যেকোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে তদন্ত করার এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেওয়ার পূর্ণ অধিকার রাখে। গুরুতর লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আইনি পদক্ষেপ নেওয়া হতে পারে।

7ccc7 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে। আমরা চাই আমাদের খেলোয়াড়রা গেমিংকে বিনোদনের উৎস হিসেবে দেখুন, কোনো আর্থিক সমস্যার সমাধান হিসেবে নয়। এই লক্ষ্যে আমরা নিম্নলিখিত সরঞ্জামগুলো প্রদান করি:

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করুন
• লস লিমিট: নির্দিষ্ট সময়ে সর্বোচ্চ লোকসানের সীমা বেঁধে দিন
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখুন
• সেশন টাইমার: একটানা কতক্ষণ খেলবেন তা নির্ধারণ করুন
• রিয়ালিটি চেক: নির্দিষ্ট বিরতিতে আপনার গেমিং সময় ও ব্যয়ের হিসাব দেখুন

যদি আপনি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আরও বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

7ccc7 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, ট্রেডমার্ক, ডিজাইন, সফটওয়্যার কোড, গ্রাফিক্স, টেক্সট, ছবি এবং অন্যান্য উপকরণ — 7ccc7 বা তার লাইসেন্সদাতাদের মেধাস্বত্বাধীন সম্পত্তি এবং প্রযোজ্য আইন দ্বারা সংরক্ষিত।

• কোম্পানির পূর্বলিখিত অনুমতি ছাড়া প্ল্যাটফর্মের কোনো বিষয়বস্তু পুনরুৎপাদন, বিতরণ, পরিবর্তন বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• ব্যক্তিগত, অবাণিজ্যিক ব্যবহারের জন্য প্ল্যাটফর্মের বিষয়বস্তু দেখা ও ব্যবহার করার সীমিত অনুমতি দেওয়া হয়।
• প্ল্যাটফর্মে ব্যবহৃত গেম সফটওয়্যার সংশ্লিষ্ট গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি) সম্পত্তি।

প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে, 7ccc7 নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়বদ্ধ থাকবে না:

• প্ল্যাটফর্মের অস্থায়ী অনুপলব্ধতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সৃষ্ট ক্ষতি
• ব্যবহারকারীর ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে হারানো বাজি বা গেমিং অগ্রগতি
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা (পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম প্রদানকারী) ব্যর্থ হওয়ার কারণে সৃষ্ট বিলম্ব বা ক্ষতি
• অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত ব্যবহার যা ব্যবহারকারীর অবহেলা বা নিরাপত্তা ত্রুটির কারণে ঘটেছে
• গেমিং থেকে প্রত্যাশিত জয় না পাওয়ার ফলে পরোক্ষ আর্থিক ক্ষতি

যেকোনো পরিস্থিতিতে 7ccc7-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা সেই নির্দিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে যা থেকে দাবিটি উদ্ভূত হয়েছে।

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে
• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপ সন্দেহ হলে
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব অনুরোধে (সেলফ-এক্সক্লুশন)
• দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) নিষ্ক্রিয় থাকলে
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক কারণে

অ্যাকাউন্ট বন্ধের সময় যদি কোনো বৈধ ব্যালেন্স থাকে এবং শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে বাজেয়াপ্তি প্রযোজ্য না হয়, তাহলে উক্ত ব্যালেন্স নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে। ব্যবহারকারী যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

যদি আপনার কোনো অভিযোগ বা বিরোধ থাকে, তাহলে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করুন। বিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া নিম্নরূপ:

1. প্রথম ধাপ: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সাপোর্ট টিমকে অবহিত করুন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।
2. দ্বিতীয় ধাপ: যদি প্রথম ধাপে সমাধান না হয়, তাহলে বিষয়টি সিনিয়র ম্যানেজমেন্টে উন্নীত করা হবে। এই পর্যায়ে ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধানের লক্ষ্য রাখা হয়।
3. তৃতীয় ধাপ: উপরের ধাপে সমাধান না হলে উভয় পক্ষ পারস্পরিক সম্মতিতে মধ্যস্থতার মাধ্যমে বিরোধ নিষ্পত্তি করতে পারে।

যেকোনো আইনগত বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের আইন এবং বাংলাদেশের উপযুক্ত আদালত প্রযোজ্য হবে।

7ccc7 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে জানানো হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তগুলো স্বীকার করছেন বলে বিবেচিত হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা মন্তব্যের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ, বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে

আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলায় কথা বলতে সক্ষম এবং ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট সহ সারা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের সহায়তা করতে প্রস্তুত।